Cadastro
Não existe ficha do paciente
Tocar no nome abre só a tarefa; na agenda e na recepção, nada. O mais perto de uma ficha é o resumo da consulta da doutora, e só no dia da consulta.
O que mais pesa
Os dois copilotos já cobrem o dia da Fer e a gestão da doutora. As análises concordam nestes seis pontos.
Segurança
O alerta clínico não volta
Ele termina em “aguardando a Dra. Monielle”. Ela não tem tela para responder, a Fer e a Ana Carolina não ficam sabendo da decisão e ninguém é avisado se o alerta não for lido.
Decidido em 07/10/2026: a Dra. Monielle é um processo à parte e não responde pelo sistema. O paciente fala direto com ela, a Fer passa as mensagens que chegam na clínica, e nada fica registrado.
Conversão
Contato novo e “vai pensar” se perdem
Quem chama no WhatsApp e não marca avaliação não entra na lista da Fer. Quem diz que vai pensar recebe os retornos de 2, 7 e 30 dias e depois cai na reativação comum, sem motivo registrado.
Crescimento
A indicação é agradecida, mas não é pedida
Quase todo paciente chega por indicação, e o sistema só age depois que ela acontece. A régua das parceiras (6 indicações em 90 dias) foi pensada para barbearia e vale para todo tipo de parceiro.
Financeiro
A gestão só olha para trás
Todo fechamento vale R$ 2.600 fixos. Não há previsão do que vai entrar nem o valor de um paciente por origem, que é a base para decidir as comissões.
Regras
Duas regras com furo
O copiloto dá a falta sozinho 15 minutos depois do horário: se a Fer esqueceu de marcar a chegada, ele prepara “sentimos sua falta” para quem está na maca. E quem para no meio do protocolo entre 31 dias e 6 meses não cai em grupo nenhum.
O plano em quatro etapas
Tudo no protótipo, com dados fictícios. As etapas 1 e 2 não dependem uma da outra: se você preferir começar pelo crescimento, dá para inverter.
pequeno
médio
grande
Fer
Dra. Suellen
Ana Carolina
Dra. Monielle
Paciente
Parceira
Etapa 1
Base: o que você pediu e o que está quebrado
A ficha do paciente que você não achou, os perfis da Ana Carolina e da Dra. Monielle e as regras que hoje podem gerar a mensagem errada.
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Tela Pacientes e ficha do paciente
Busca que acha “joao” em “João”, pelo final do telefone ou pelo código, com filtros por grupo, profissional, origem e pendência. A ficha abre de qualquer nome, nos quatro copilotos: contato, origem, sessões, agenda, home care, termos, alertas, fotos e financeiro, e cada perfil vê só a sua parte (decisão 1).
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Perfil da Dra. Monielle
No celular. Ela é um processo à parte (decisão de 07/10/2026): o copiloto dela é só a agenda, com cada consulta (primeira consulta ou retorno, quem encaminhou e quando, e um resumo curto) e o próximo horário livre. Ela cuida de tudo direto com o paciente e não registra nada no sistema. Os textos para os pacientes passaram para a aprovação só da Dra. Suellen.
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Perfil da Ana Carolina
No tablet ou no celular. A agenda de todo o período, com a situação da recepção, um resumo de 30 segundos antes de cada sessão e as fotos. Ao terminar, ela passa para a Fer o que foi feito e o retorno, e a Fer dá toda a baixa (decisão de 07/10/2026). O botão “Fotos de hoje 0/6” já fica no lugar; a câmera entra com a estação de fotos.
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Correções de regra
“Não veio” e “Avisou atraso” na recepção, e a falta só conta com o sim da Fer. Quem parou no meio do protocolo fica em “ativo em risco” quando passa a data prevista pelo padrão do ciclo, até 90 dias (decisão 2). Relato não fica registrado: o paciente fala direto com a Dra. Monielle (decisão 3). E as Configurações deixam de dizer que a API do Clinicorp está “a verificar”.
Etapa 2
Crescimento: o que mais ajuda a bombar a clínica
Quase todo paciente chega por indicação. Esta etapa abre tipos novos de parceiro e fecha os pontos em que a clínica perde quem já chamou. A indicação na hora certa e a pesquisa de fim de ciclo ficaram para depois (07/10/2026).
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Fechar os vazamentos
Contato novo entra na lista da Fer como urgente, com a resposta pronta e os primeiros horários livres da doutora. Na consulta, o motivo do “vai pensar” em um toque: valor, tempo, decidir em casa ou outro. A IA escreve um resumo do plano, sem promessa, para o paciente levar, e o retorno de 90 dias entra na lista.
Entrou: o contato novo ganhou também o ramo de quem faltou à avaliação (mensagem em até 2 horas e depois os retornos de 1, 3 e 7 dias) e o contato que a parceira manda direto para o WhatsApp da clínica, com a autorização do cliente: a Fer agradece a parceira e convida a pessoa para a avaliação, sem QR Code nem código (07/10/2026).
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Pedir a indicação na hora certa
Na reavaliação, a doutora marcaria “bom momento para indicar”, e a IA escreveria o convite com o código pessoal do paciente. No fim do ciclo, uma pergunta de satisfação: nota alta vira convite, nota baixa vai para a doutora.
Adiado em 07/10/2026: a indicação na hora certa e a pesquisa de fim de ciclo saíram dos copilotos e do mapa. Não entram neste momento.
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Avaliações no Google
Quem recebe uma indicação pesquisa a clínica antes de chamar. O pedido acontece no dia da reavaliação: antes de o paciente ir embora, a Fer manda as fotos do antes e agora e mostra o QR Code das avaliações do Google, ou manda o link, e ele avalia direto no Google (07/10/2026). Vale para todo paciente, sem filtrar por satisfação e sem brinde, porque o Google proíbe os dois. A IA rascunha as respostas da clínica, a doutora aprova e publica, e a resposta pública nunca confirma que alguém é paciente.
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Linha Parcerias no marketing
Uma terceira linha no banco de posts, ao lado de Como funciona e Resultados, para atrair parceiros novos e ativar os atuais: parceira do mês, treinamento rápido para a equipe e material para o balcão. Cada peça é medida pelo código da parceira.
Entrou: cinco peças (parceira do mês, parceira em destaque, treinamento rápido, material para o balcão e “Seja parceiro da clínica”).
Em espera desde 07/10/2026: a linha fica no mapa, mas não entra na programação de marketing. O código e o QR saíram: quando voltar, mede pelos contatos que cada parceira manda.
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Tipos de parceiro
Barbearia, visagista, salão, profissional de saúde e os nichos novos (veja abaixo), cada tipo com kit, roteiro de visita e régua própria. Extrato de comissão por parceiro, com os contatos que ela mandou e viraram tratamento e o valor a receber, sem nome de paciente.
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Lembrancinhas para as parceiras
Para as parceiras mais fortes, uma lembrancinha em datas do ano, não só no Natal: 19 de janeiro, a semana do Dia dos Pais, 3 de novembro e o aniversário de cada parceria. O copiloto da doutora avisa 10 dias antes, com quem recebe e o que dar (pedido do Luiz, 07/10/2026). Sem remédio nem suplemento de presente e sem nome de paciente no cartão.
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Campanha do emagrecimento
“Perca os quilos, cuide dos fios”, para o público final: quem toma o remédio para emagrecer e está perdendo cabelo (07/10/2026), como descrito mais abaixo. Sem código: a Fer registra a origem de quem chegar. Entra como proposta, sem ativar, até decidir o papel da Dra. Monielle (decisão 4).
Etapa 3
Gestão da doutora e agentes de oportunidade
A gestão da doutora passa a olhar para a frente, e os agentes da noite começam a procurar oportunidades sem lotar a lista de ninguém.
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Preços por produto
Uma tabela fictícia no lugar dos R$ 2.600 fixos: protocolo, novo ciclo e manutenção, cada um com o seu valor. O home care vem incluído no pacote, e o paciente não paga nada à parte (Luiz, 07/10/2026). Quem lança é a Fer: o pacote, o valor e a forma de pagamento do que foi combinado na avaliação, e as parcelas que a Ana Carolina receber no atendimento (07/10/2026).
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Previsão e valor por origem
Quanto deve entrar em 30, 60 e 90 dias, em faixa e com “como calculei”, o ticket médio e quanto um paciente de cada origem vale em 12 meses. É com esse número que se decide quanto vale a comissão de cada tipo de parceiro.
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Painel Oportunidades
Os agentes da noite gravam o que acharam no mesmo formato, um editor em código junta o que é do mesmo paciente, e cotas protegem o dia da Fer e da doutora (detalhes abaixo).
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Um cartão por paciente na lista da Fer
Quando a mesma pessoa tem vários motivos, como risco de abandono, entrega do home care e cadastro, uma ligação só resolve tudo.
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Missão cadastro
Um cartão por dia na lista da Fer, com 5 a 10 pacientes, dizendo o que corrigir e onde. O raio-x ganha as listas: telefone inválido com o motivo e duplicados lado a lado (decisão 5).
Etapa 4
Experiência do paciente
O que o paciente recebe entre uma visita e outra. Todo texto fixo é o aprovado pela Dra. Suellen (07/10/2026).
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Marcação e boas-vindas
Mensagem no ato da marcação, com endereço, duração e a regra de remarcação. Antes da primeira avaliação: como ela funciona, o que levar e o preparo do cabelo.
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Textos fixos aprovados
Preparo, cuidados depois da sessão, modo de usar os produtos e dúvidas frequentes, aprovados pela Dra. Suellen. Os cuidados depois da sessão: 4 horas sem lavar o cabelo e sem atividade física que faça suar muito, química nos fios só 48 horas depois, e no dia da aplicação não precisa usar a loção do home care (07/10/2026). A IA anexa o texto aprovado, nunca reescreve conteúdo clínico e não escreve dose.
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Colar a mensagem do paciente
A Fer cola o que chegou no WhatsApp. A IA sugere o registro, e o guardião clínico lê as palavras do próprio paciente, e não só o resumo da Fer. Relato clínico não fica registrado: o guardião lembra de passar a mensagem direto para a Dra. Monielle (07/10/2026).
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Lista de espera e encaixe
Quem aceita adiantar a consulta recebe primeiro a vaga que abriu.
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Série do protocolo marcada ao fechar
Todas as sessões marcadas de uma vez, pelo padrão da clínica: 20, 30, 40, 45 e 45 dias entre as seis sessões, e a reavaliação com a Dra. Suellen no fim.
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Home care completo e caminho do exame
Cada kit dura um tempo definido (Capilare Nutri e Capilare Fort, 120 dias; Capilare Tonic, 75, decisão de 07/10/2026). A Ana Carolina entrega na última vinda antes de acabar, e a Fer separa na véspera e dá baixa na saída; sem vinda marcada, a Fer combina a retirada. O exame ganha o caminho inteiro, só com a situação: pedido, entregue e passado na hora pela Fer, direto para a Dra. Monielle, que cuida de tudo, alterado ou não (decisão de 07/10/2026). O arquivo continua no Clinicorp.
Decisões
Respondidas pelo Luiz em 06/10/2026. Ficam em aberto o papel da Dra. Monielle na campanha e as perguntas para a clínica.
Quem vê o quê na ficha
Decidido A proposta, e a Fer vê também os pagamentos do paciente, só para consulta. Revisto em 07/10/2026: a Fer, a Ana Carolina e a doutora veem a ficha inteira, com o financeiro, os produtos e as fotos. Está na tabela mais abaixo. Toda abertura e toda alteração ficam registradas.
Quem parou no meio do protocolo
Decidido “Ativo em risco” quando passou a data prevista da próxima sessão pelo padrão do ciclo e nada está marcado (decisão de 07/10/2026, no lugar dos 15 dias fixos). Passou de 90 dias, vai para a reativação, junto com os inativos.
Relato para a Dra. Monielle
Decidido Sem ligação de cobrança. Revisto em 07/10/2026: a Dra. Monielle é um processo à parte e não responde pelo sistema. O paciente fala direto com ela, a Fer passa as mensagens que chegam na clínica, e nada fica registrado.
Campanha do emagrecimento
Decidido Foco no público final: quem toma o remédio para emagrecer e está perdendo cabelo (07/10/2026). Em aberto O papel da Dra. Monielle; até lá, a campanha fica como proposta, sem ativar.
Cadastro completo
Decidido Meta de 100% dos pacientes que já vieram à clínica. Completo é ter WhatsApp confirmado e melhor horário, termos assinados, protocolo e home care, e a origem.
Até o corte, quem marca é o Clinicorp
Decidido A Fer marca só no Clinicorp. O botão do nosso sistema vira “Marquei no Clinicorp”, e a tela avisa que a agenda é a lida às 06:00.
Mensagem de ausência no WhatsApp
Decidido Sem mensagem automática. Quem relata sintoma é respondido direto pela Dra. Monielle: a Fer só passa a mensagem (decisão de 07/10/2026).
Perguntas para a clínica, sem pressa
Em aberto A avaliação é cobrada à parte? A manutenção é por sessão ou por pacote? Em quais sessões fotografar? Quem compra os insumos? As respostas servem para os preços e para os dados reais.
Os detalhes de cada frente
O que as análises propõem, com as regras que valem em cada uma.
Parcerias e nichos
Barbeiros e visagistas são os parceiros que mais trazem paciente hoje, e quase todo paciente é homem. A indicação ganha força quando o paciente começa a ver resultado. Daí os nichos abaixo.
Com comissão, como hoje
- Barbearias e visagistas: a base, agora com um roteiro para o cliente que emagreceu rápido e reclama de queda.
- Salões e cabeleireiros: o equivalente da barbearia para o público feminino.
- Escolas e cursos de barbeiro e de visagismo: formam os parceiros do futuro.
- Representantes de distribuidoras para barbearia: visitam dezenas de barbearias por semana.
- Micropigmentação e prótese capilar: o mesmo público, com um serviço que complementa o tratamento.
- Onde o homem cuida da aparência: academias, estúdios de luta, moda masculina, alfaiatarias e o mercado de noivos, que pensa no cabelo meses antes do casamento.
- Empresas e clubes de benefícios: um convênio traz grupos inteiros.
Sem comissão, com troca de indicação
- Endocrinologistas, nutrólogos e equipes de cirurgia bariátrica: o caminho da campanha do emagrecimento.
- Dermatologistas e clínicas de transplante capilar: o paciente precisa de cuidado antes e depois, e quem não opera precisa de outro caminho.
- Nutricionistas e psicólogos.
Os códigos de ética dessas profissões não permitem receber por indicação. O que funciona é a troca: a clínica também indica e devolve ao profissional um relatório do caso, com a autorização do paciente.
O paciente também indica: um código pessoal, entregue quando a doutora marca que é um bom momento, com o benefício que a clínica decidir. O extrato de cada parceiro mostra só números, nunca nome de paciente.
Proposta, sem ativar
Campanha do emagrecimento
Quem emagrece rápido com as canetas para emagrecer, ou depois de uma bariátrica pode ter queda de cabelo alguns meses depois. É um público grande e de renda alta. E a clínica tem uma médica na equipe: caso com remédio já passa pela Dra. Monielle. Decidido: foco no público final, quem toma o remédio para emagrecer e está perdendo cabelo (07/10/2026). Em aberto: o papel da Dra. Monielle; até lá, a campanha fica como proposta.
Um público só: quem está na situação
Emagrecendo com o remédio e perdendo cabelo
A campanha fala direto com quem toma o remédio para emagrecer e vê o cabelo cair: uma série no Instagram, um vídeo da doutora e anúncios para esse público. Saíram os médicos que receitam e os barbeiros (07/10/2026). O remédio fica com a Dra. Monielle, e ninguém da clínica opina sobre ele.
Ponto zero. Uma avaliação no começo do emagrecimento, com as fotos padronizadas da estação de fotos, permite acompanhar o cabelo mês a mês com o mesmo enquadramento.
Cuidados
- A frase: “Perca os quilos, cuide dos fios”. “Não perca os cabelos” soaria como garantia de que não vai cair.
- Sem o nome do remédio nos anúncios: o Instagram costuma barrar. Fala-se em canetas para emagrecer ou em emagrecimento rápido.
- Sem susto: afasta o público de renda alta e os médicos que a clínica quer como parceiros.
- Público final: quem toma o remédio e está perdendo cabelo, com linguagem para os homens, que são a maioria dos pacientes.
- Remédio é com a médica: toda peça que fala de remédio passa pela Dra. Monielle, e ninguém da clínica opina sobre o remédio do paciente.
- Medir: pela origem que a Fer registra no contato. Saiu o código “Vim pelo emagrecimento” (07/10/2026).
Agentes de oportunidade
Rodam de madrugada e entregam na lista de quem decide. O código encontra e calcula, com teste; a IA escreve o “por que agora” e o rascunho; a ação sai de um cardápio fixo. Nenhum lê prontuário e nenhum fala com paciente.
Depois de cada leitura do Clinicorp
Cadastro
Raio-x, duplicados, telefones inválidos e origem que não casou com nenhuma parceira. Poucos por dia para a Fer; a meta para a doutora.
Domingo à noite
Retenção
Onde a clínica perde pacientes: em que sessão param, alta sem manutenção, reposição vencida. A doutora recebe um padrão e uma campanha para aprovar.
Todo dia
Agenda e capacidade
A ocupação de cada profissional e quando a agenda da Ana Carolina lota se a meta de tratamentos novos for batida. Protege um mínimo de horários de avaliação por semana.
Todo dia e na segunda
Vigia da receita
Fechou e não foi lançado, propostas abertas, receita prevista e valor por origem. Só para a doutora, até 3 achados por dia, com decisão em um toque.
Domingo, depois dos outros
Crescimento
Funil por origem, motivos de não fechar e pacientes que mais indicam. Até 3 apostas por semana, com o impacto calculado. Também acha quem já manda paciente sem ser parceiro.
Todo dia
Qualidade e reputação
saídas sem próxima data, fotos devidas e pedidos de avaliação no Google.
Como eles convivem
- Uma caixa só: todo achado tem evidência, impacto, ação, dono e validade.
- Um editor, em código: junta o que é do mesmo paciente e ordena por segurança, prazo e impacto.
- Cotas: a Fer recebe até 3 itens novos por dia, dentro do limite de ligações; a doutora, 2 por dia e 3 apostas por semana. Alerta clínico não tem cota. Sem nada relevante, silêncio.
- Cada um no seu lugar: a Fer em Tarefas de hoje, a doutora em Esperando você, e a Ana Carolina na estação de fotos. A Dra. Monielle não recebe achados: ela é um processo à parte. O painel Oportunidades, na Gestão, mostra tudo.
- Aprendizado: aceitar, adiar ou recusar com motivo, num toque. O que é muito recusado perde peso; mudar uma regra é sempre proposta para a doutora aprovar.
Os dois perfis novos
Mais agenda e câmera para a Ana Carolina; para a Dra. Monielle, só a agenda, porque ela é um processo à parte (decisão de 07/10/2026).
Ana Carolina, no tablet ou no celular
- Hoje: a agenda dela, com confirmado, não confirmou, chegou, em atendimento, saiu, “não chegou: a Fer confirma” e não veio.
- Agenda de todo o período: até três meses à frente, semana a semana, e não só os próximos dias (07/10/2026).
- Antes da sessão, em 30 segundos: sessão 4 de 6, home care e se hoje tem foto. Sintoma ou dúvida sobre remédio, o paciente fala direto com a Dra. Monielle.
- Fotos de hoje 0/6: o paciente vem da agenda, sem digitar nome. Os termos ficaram para depois (07/10/2026).
- Ao terminar: ela passa para a Fer o que foi feito e o retorno, e a Fer dá toda a baixa no sistema.
- Sem selo da médica: pausa nas sessões, a equipe combina direto com a Dra. Monielle (decisão de 07/10/2026).
- Insumos: quem faz a gestão é a Fer, que avisa a doutora.
- Até o corte, o procedimento continua no Clinicorp; aqui ficam as fotos.
Dra. Monielle, no celular
- Agenda: cada consulta com o nome, o horário, primeira consulta ou retorno, quem encaminhou e quando, e um resumo curto.
- Quem fecha o protocolo já vai para ela: a Fer marca a primeira consulta na série. Retorno, ela pede direto à Fer.
- Próximo horário livre, para a Fer encaixar quem espera a primeira consulta.
- Exame e pedido de exame chegam pela Fer, direto. Sintoma ou dúvida sobre remédio, o paciente fala direto com ela; nada fica registrado.
- Ela não registra nada no sistema: tem o próprio controle. A IA só junta fatos e não sugere conduta. No futuro, uma integração com o sistema dela pode trazer a agenda e o que ela registrou na consulta.
Ficha do paciente: quem vê o quê
Decidido pelo Luiz (decisão 1). A Gestão da clínica continua só com a doutora. Até o corte, o que existe no Clinicorp se corrige lá, e a ficha avisa; o que o Clinicorp não tem (melhor horário, canal, WhatsApp confirmado) se registra aqui. Revisto em 07/10/2026: a Fer, a Ana Carolina e a doutora veem a ficha inteira.
| Parte da ficha | Fer | Dra. Suellen | Ana Carolina | Dra. Monielle |
|---|---|---|---|---|
| Contato e preferências | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Origem e indicação | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Agenda e sessões | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Home care | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fotos de evolução | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pagamentos do paciente | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Termos e alertas | Fora da ficha por enquanto: os termos ficaram para depois, e relato não fica registrado (07/10/2026). | |||
| Prontuário | Continua no Clinicorp até a etapa própria da migração. | |||
FerDra. SuellenAna CarolinaDra. Monielle
Depois do protótipo
- Estação de fotos: a entrega 2, quando você quiser. O perfil da Ana Carolina já deixa o lugar dela pronto.
- Dados reais: gerador de dados fictícios com um cenário para cada regra, banco, leitura das planilhas do Clinicorp, regras com teste e as telas de verdade. A análise desta parte foi interrompida e fica para quando formos aos dados reais.