Como tudo se conecta
De madrugada o copiloto lê o Clinicorp. Durante o dia, a Fer e a doutora trabalham cada uma no seu copiloto, e o que sai para fora sai sempre pela mão de uma pessoa.
Entra
- SisPlanilhas do Clinicorp, lidas às 06:00
- FO que a equipe registra no dia: respostas, chegadas, saídas, visitas
- PContatos novos que chegam pelo WhatsApp, inclusive os que as parceiras mandam, com a origem
Copilotos e agentes
Sai, sempre por uma pessoa
- FMensagens pelo WhatsApp da clínica, enviadas pela Fer
- SPosts no Instagram, publicados pela doutora
- FExames, pedidos de exame e mensagens com relato para a Dra. Monielle, passados direto pela Fer, sem registro no sistema
- SisAgenda das três profissionais, com três meses à frente
FDa Fer para a doutora
- Perguntas que só a doutora responde: pagamento, horário extra, kit de parceira.
- A programação de marketing das próximas duas semanas, peça por peça.
- A autorização de publicação que o paciente assina, colhida pela Fer, que libera o post de resultado.
SDa doutora para a Fer
- As respostas às perguntas, que voltam para a lista da Fer.
- O resultado de cada consulta, que vira tarefa: o lançamento do pacote e dos valores, a série de quem fechou, com a primeira consulta da Dra. Monielle, os retornos e, na reavaliação, as fotos e o link do Google.
- O pedido de autorização de publicação e o agradecimento a quem indica.
- O horário reservado para visitas, em que a Fer não marca paciente.
Regras que valem em todos os fluxos
- A IA não diagnostica, não indica tratamento e não orienta sobre remédio. Decisão clínica é da doutora e, com remédio, da Dra. Monielle.
- Nada sai sozinho. A Fer manda as mensagens pelo WhatsApp da clínica e a doutora publica no Instagram.
- Sintoma ou dúvida sobre remédio: o paciente fala direto com a Dra. Monielle, e a mensagem que chega na clínica a Fer passa como chegou. Ninguém orienta, e nada fica registrado no sistema.
- Nenhum texto promete resultado.
- Para a parceira, só números gerais. Post de resultado só com a autorização do paciente.
- As decisões do projeto são do Luiz.
Grafo dos fluxos
Passagens entre pessoas
Cada seta é uma passagem: de um passo para o seguinte, ou um "manda para" que o passo deixa explícito. A espessura e o número dizem quantas vezes ela aparece nos fluxos. Quando a IA ou o sistema leva algo adiante, a passagem conta de quem veio a informação, e passos alternativos não contam como passagem.
Cobertura
Em quais copilotos cada fluxo aparece, em que etapa do plano entrou e em que pé está. Uma célula marca o copiloto em que o fluxo aparece na tela, mesmo quando a pessoa só vê o resultado; as raias e as passagens mostram só quem faz um passo. Toque num fluxo para abrir o fluxograma.