0 de 26 tarefas feitas
Ter, 06/10 · 09:20Leu o Clinicorp às 06:00
Copiloto · preparado às 06:00, atualizado às 09:20
Hoje são 26 tarefas, com 34 pacientes, e duas não podem esperar: começo por elas. Também deixei prontos 6 pedidos de confirmação de amanhã e 6 horários vagos com sugestão de quem chamar.
Ver tudo o que eu fiz de madrugadaRecepção
Não chegou · ele veio?
Sessão 2 de 6 com a Ana Carolina, marcada para as 09:00
Por que agora
Já passaram 15 minutos do horário, e a chegada dele não foi registrada. Ele pode estar na sala de espera, ter avisado atraso ou não ter vindo: quem sabe é você. A falta só conta com a sua resposta, e só com “Não veio” eu preparo a mensagem para remarcar.
Ele veio?
Na recepção: confira a sala de espera e o WhatsApp antes de responder.
Contato novo · sem resposta
Chamou no WhatsApp às 07:20 · veio pelo Google · ainda sem resposta
Por que agora
Chamou às 07:20, antes de a clínica abrir, e ainda não recebeu resposta. O prazo da primeira resposta é de 1 hora em horário comercial: venceu às 09:00. Veio pelo Google e ainda não conhece a clínica, então a resposta explica como é a avaliação.
WhatsApp da clínica · pronta para enviar
Oi, Marcelo! Aqui é a Fer, da clínica da Dra. Suellen Ferreira. Obrigada por chamar!
O primeiro passo é uma avaliação capilar com a Dra. Suellen, terapeuta capilar e tricologista. Ela conversa com você sobre a sua história, examina o couro cabeludo e os fios de pertinho, com um aparelho de aumento, e explica com calma o que viu. Leva cerca de uma hora.
Antes da avaliação, a Dra. Monielle, médica da clínica, faz o pedido do seu exame de sangue. Para isso, me mande, por favor: nome completo, CPF, data de nascimento e endereço. Se você já tem um exame de sangue dos últimos 90 dias, é só trazer na avaliação.
Tenho quinta (08/10) às 14h. Fica bom para você?
A conferência não apontou promessa de resultado nem remédio. Leia antes de aprovar. Quando ele escolher o horário, marque no Clinicorp e registre aqui.
Confirmar o dia seguinte7 pacientes
Uma por paciente
Larissa, Vinícius, Murilo, Elaine, Rogério, Cristina e Paula
Por que agora
Está há 52 dias sem sessão e sem nada marcado: a 5ª estava prevista para 45 dias depois da 4ª. Não atendeu as duas últimas ligações, por isso vai por WhatsApp. Na quinta, no fim do dia, sobrou um horário com a Ana Carolina, o horário de que ele gosta.
WhatsApp da clínica · pronta para enviar
Oi, Marcos! Aqui é da clínica da Dra. Suellen. Tentei falar com você por telefone nos últimos dias. Faltam só 2 sessões para completar o seu protocolo.
Na quinta (08/10), às 17h, ficou um horário livre com a Ana Carolina. Quer que eu reserve para você?
Por que agora
São 36 dias sem sessão e nada marcado: a 3ª estava prevista para 30 dias depois da 2ª. Ainda não houve nenhuma tentativa de contato nesta semana, e ela prefere ligação de manhã: agora é o melhor momento do dia.
Ligue para
(41) 90000-0533Roteiro da conversa
Se ela contar um sintoma ou perguntar de remédio, não oriente: passe direto para a Dra. Monielle, no mesmo dia.
Depois da ligação, como foi?
Missão cadastro de hoje8 pacientes
Cadastro
Vinícius, Elaine, Rogério, Sandra, Davi, Cecília, João e André
Por último: segurei 2 sugestões dos agentes da noite para amanhã, para não pesar o seu dia.
Ver as 2 sugestõesPara os dois vagos de amanhã com a Ana Carolina, além das 3 pessoas que já sugeri em cada um, abri a busca para quem está em risco:
Quem entra na lista é o sistema, pelas regras da clínica. Eu explico o porquê e escrevo o convite; nada sai sem a sua aprovação.
Para amanhã, ninguém confirmou ainda: os 7 pedidos estão prontos e nenhum saiu. Larissa, Vinícius, Murilo, Elaine, Rogério, Cristina e Paula.
O Eduardo Viana avaliou há 92 dias com a Dra. Suellen e disse que ia pensar, pelo valor. Este é o retorno dos 90 dias, sem desconto e sem pressão. Ele prefere ligação no fim do dia.
Neste protótipo, eu só respondo às três sugestões acima do campo.